1. Загальні положення
1.1. Цей договір є договором публічної оферти, а в разі прийняття умов цього Договору, тобто публічної оферти Продавця, Відвідувач/Користувач стає Покупцем.
1.2. Продавець здійснює продаж Товарів через Інтернет-Магазин за адресою: https://www.drapalin.com.ua
1.3. Укладаючи Договір, Покупець підтверджує, що цілком і повністю ознайомлений і згоден з його умовами, а також, в разі, якщо Покупець є фізичною особою, дає дозвіл на обробку Продавцем своїх персональних даних з метою можливості виконання умов цього Договору, можливості проведення взаєморозрахунків, а також для отримання рахунків, актів та інших документів.
Окрім цього Покупець підтверджує, що він повідомлений (без додаткового повідомлення) про права, встановлених Законом України «Про захист персональних даних», а також про те, що його персональні дані передаються Продавцю з метою можливості виконання умов цього Договору.
Також, зазначені Покупцем дані можуть використовуватися для розповсюдження рекламних акцій, новин про акції, знижки, а також інших дій Продавця.
Дозвіл на обробку персональних даних діє протягом усього строку дії Договору.
1.4. Договір набуває чинності з моменту підтвердження в будь-якій формі Продавцем Замовлення при оформленні Покупцем на Сайті, а також з моменту прийняття Продавцем Замовлення за телефоном, вказаним Покупцем на Сайті.
1.5. Здійснюючи замовлення Товару в Інтернет-Магазині, Користувач погоджується з умовами продажу розміщених на сайті Товарів.
1.6. Чинні умови можуть бути змінені Продавцем без повідомлення про це Користувачів та Покупців в односторонньому порядку.
Будь-які зміни умов цього договору набирають чинність з моменту їхнього опублікування на сайті, якщо інше не буде передбачено самим договором.
2. Терміни та визначення
Відвідувач сайту – особа, що заходить на Сайт без мети оформлення Замовлення.
Користувач – фізична особа, відвідувач Сайту, що приймає умови цього Договору і який бажає розмістити Замовлення на Сайті.
Покупець – Користувач, що розмістив Замовлення на Сайті і тим самим підтверджує свою згоду з усіма умовами даного Договору.
Продавець – Компанія «Драпалін» (Адреса місцезнаходження: м. Київ, вул. Глибочицька 32б, 04052, тел. +38099 068 4952, e-mail: info@drapalin.com.ua.
Інтернет-магазин – офіційний сайт Продавця, розташований за адресою https://www.drapalin.com.ua і створений для укладення договорів роздрібної купівлі-продажу Товару за допомогою мережі Інтернет, що виключає можливість безпосереднього ознайомлення Покупця з Товаром.
Сайт – https://www.drapalin.com.ua
Товар – об’єкт угоди сторін, представлений на сайті Інтернет-магазину за якими вказується ціна, назва і опис товару.
Замовлення – рішення Покупця придбати товар шляхом належного оформлення запиту Покупця на придбання і доставку за вказаною Покупцем адресою, обраних на Сайті Товарів.
Правила продажу – Правила продажу товарів в https://www.drapalin.com.ua.
Акційна знижка – це знижка, яка надається на певний Товар. Розмір знижки вказується на сторінці Товару. Окрім цього Ціна на Товар з Акційною знижкою відображається вже з урахуванням акційної знижки.
3. Предмет Договору
3.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупця Товар, а Покупець зобов’язується оплатити та прийняти Товар на умовах даного Договору. Цей Договір регулює купівлю-продаж товарів в Інтернет-магазині, у тому числі: добровільний вибір Покупцем товарів в Інтернет-магазині; самостійне оформлення Покупцем замовлення в Інтернет-магазині; оплата Покупцем замовлення, оформленого в Інтернет-магазині; обробка та доставка замовлення Покупцю у власність на умовах цього Договору.
3.2. Предметом цього Договору є надана Користувачу можливість купувати Товари, представлені в каталозі Інтернет-магазину
3.3. Даний Договір поширюється на всі види Товарів і послуг, представлених на Сайті, поки такі пропозиції з описом присутні в каталозі Інтернет-магазину.
3.4. Продавець забезпечує наявність у себе представлених в Інтернет-магазині Товарів, а також фотографії Товару, опис про Товар, його характеристики тощо. При цьому ілюстрації Товару і фактичний зовнішній вигляд Товару може відрізнятися. Описи і характеристики Товару не є вичерпними і можуть містити помилки. З метою уточнення інформації щодо даного Товару Покупець може в будь-який час звернутися в Службу підтримки.
3.5. При відсутності у Продавця замовлених Покупцем Товарів, Продавець має право виключити вказаний Товар із Замовлення або анулювати Замовлення, повідомивши про це Покупця за допомогою електронного листа або зв’язавшись з ним зазначеними каналами зв’язку.
4. Здійснення покупки
4.1. Продавець не несе відповідальності за точність і правильність інформації, що надається Користувачем при реєстрації
4.2. Продавець зобов’язується в термін до 10 днів включно, що є максимальним терміном обробки і збору Замовлення, прийняти та укомплектувати Товар для доставки Покупцю. Після оформлення Замовлення на Сайті Покупцеві надається інформація про орієнтовну дату доставки шляхом надсилання повідомлення через зазначені Покупцем канали зв’язку.
4.3. У разі повної або часткової відсутності заздалегідь оплаченого Замовлення, Покупцеві пропонується заміна. У разі відсутності Товару, вартість анульованого Товару повертається Продавцем Покупцю способом, що обговорюються між Продавцем і Покупцем окремо через зазначені канали зв’язку або способом, яким Покупець здійснив оплату за Товар.
4.4. Покупець несе повну відповідальність за надання неправдивих відомостей, що спричинило за собою неможливість належного виконання Продавцем своїх зобов’язань перед Покупцем.
5. Доставка замовлення
5.1. Доставка Замовлення виконується зусиллями Продавця або транспортної компанії (перевізником) коштом Покупця, якщо інше не передбачене Договором або діючим законодавством.
5.2. Способи та вартість доставки Товарів вказані в розділі https://www.drapalin.com.ua/oplata-ta-dostavka
5.3. Доставка замовлень здійснюється по підконтрольній території України. Вартість доставки кожного Замовлення розраховується окремо, виходячи з ваги Товару, регіону і способу доставки. Розрахувати вартість доставки Покупець може самостійно на офіційному сайті перевізника «Нова пошта», або інших перевізниками.
5.4. Продавець не несе відповідальності за термін доставки замовлення, тому що вони залежать від дій третіх осіб (перевізників).
5.5. Для отримання Замовлення Покупцеві необхідно пред’явити паспорта або документ, що посвідчує особу та номера декларації від перевізника. Номер декларації повідомляється Покупцеві будь-яким із можливих способів комунікації після відправлення Замовлення.
5.6. Замовлення відправляються у 7-денний строк від дати підтвердження замовлення при наявності товару на складі. Під час доставки Замовлення вручається Покупцеві або третій особі, вказаною в Замовленні в якості Покупця чи отримувача. У разі неможливості отримання Замовлення Покупцем, Замовлення може бути вручене особі, яка володіє точними даними про Замовлення. При цьому під час вручення Замовлення перевізник має право вимагати пред’явлення документа, який посвідчує особу одержувача.
5.7. Відповідальність за випадкове пошкодження або знищення Товару переходить до Покупця з моменту передачі йому Замовлення та проставлення в документах, що підтверджують доставку Замовлення, підпису Отримувача.
6. Ціна та оплата товару
6.1. Ціна кожного окремого Товару визначається Продавцем і вказується на сайті Інтернет-магазину, зазначається в національній валюті і охоплює всі передбачені українським законодавством податки.
6.2. Ціна Замовлення визначається шляхом додавання ціни всіх включених в Замовлення Товарів і ціни доставки, яка дорівнює сумі, що підлягає до сплати, що вказується на сайті Інтернет-магазину при оформленні Замовлення в момент його розміщення. В разі зазначення неактуальної ціни замовленого товару, Продавець інформує про це Покупця для підтвердження Замовлення з відкоригованої ціною або анулювання Замовлення.
6.3. Ціна Товару на Сайті може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку. При цьому ціна на замовлений Покупцем Товар зміні не підлягає.
6.4. Продавець має право в односторонньому порядку надавати знижки на Товари і встановлювати програму бонусів. Види знижок, бонусів, порядок і умови їх нарахування, вказані на Сайті, можуть бути змінені Продавцем без згоди Покупця і в односторонньому порядку.
6.5. Оплата Товару здійснюється Покупцем згідно з умовами та тарифами, вказаними на сторінці Інтернет-магазину https://www.drapalin.com.ua/oplata-ta-dostavka
7. Обмін і повернення товару
7.1. Повернення Товару здійснюється відповідно до умов повернення, зазначеним на Сайті на сторінці https://www.drapalin.com.ua/oplata-ta-dostavka
7.2. Покупець має право відмовитися від отриманого Товару та розірвати Договір купівлі-продажу відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» протягом 14 календарних днів. Повернути або обміняти Товар протягом вище встановленого терміну, можна звернувшись за контактними даними, вказаними на Сайті. Разом з Товаром, що підлягає обміну має бути вкладена власноруч заповнена заява про повернення даного Товару з описом причини повернення. Відправка Товарів, що повертаються здійснюється коштом Покупця.
7.3. Повернення Товару належної якості:
7.3.1. Повернення Товару належної якості можливе протягом 14 календарних днів з моменту його отримання за умовами, що Товар не був у використанні, а також були збережені: його товарний вигляд, споживчі властивості, прикріплені етикетки, ярлики, а також при наявності фабричного пакування. Не допускається нанесення на пакування написів, адрес тощо.
7.3.2. У разі відмови Покупця від Товару згідно з п. 7.3.1. Договору Продавець повертає йому вартість Товару упродовж 7 (семи) днів з дати отримання Товару. Повернення вартості Товару здійснюється виключно особі, зазначеній в бланку Замовлення на Товар. Повернення здійснюється переказом коштів на карту Покупця в КБ ПриватБанк, виходячи з вартості товару на момент його покупки. Покупцеві повертається тільки вартість товару. Вартість пересилання повернення оплачує Покупець.
7.4. Повернення Товару неналежної якості:
7.4.1. Під Товаром неналежної якості розуміється товар, який не може забезпечити виконання своїх функціональних якостей. Відмінність елементів дизайну, кольору або оформлення від заявлених в описі на Сайті не є ознакою неналежної якості Товару та/або неможливості його використання за призначенням.
7.4.2. Після отримання Замовлення претензії до зовнішніх дефектів Товару, його кількості, комплектності та товарного вигляду не приймаються.
7.4.3. Якщо Покупцеві був переданий Товар неналежної якості, Покупець має право відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» вимагати повернення сплачених грошових коштів.
7.4.4. Гарантійний термін на Товари становлюється виробником і вказується на етикетці або коробці.
7.4.5. Продавець не відповідає за недоліки Товару, які виникли після передачі його Покупцю внаслідок порушення Покупцем правил користування або зберігання Товару, дій третіх осіб або обставин непереборної сили.
7.4.6. Якщо причиною повернення послужила помилка Продавця Інтернет-Магазину, Покупцеві повертається повна вартість замовлення. Також Продавець Інтернет-Магазину сплачує зворотну пересилку товару. Під помилкою працівника Продавця / Інтернет-Магазину мається на увазі: відправлення іншої моделі; відправлення іншого об’єму чи розміру; невідповідність кольору моделі фотографії. При цьому не враховується невідповідність відтінку того ж кольору (яскраво червоний – кораловий), у зв’язку з тим, що на різних моніторах одне і те ж зображення може відрізнятись.
8. Конфіденційність і захист інформації
8.1. Надаючи свої персональні дані Продавцю, Відвідувач Сайту/Користувач/ Покупець погоджується на їх обробку Продавцем, в тому числі і з метою просування Продавцем товарів і послуг, а також передачу персональних даних третім особам, залученим Покупцем для виконання зобов’язань перед Відвідувачем Сайту/ Користувачем / Покупцем в рамках Публічної оферти.
8.2. Персональні дані збираються виключно з метою дотримання вимог, які регулюють правовідносини у сфері бухгалтерського та податкового обліку, реклами. Термін зберігання і обробки персональних даних становить три роки.
8.3. Персональні дані Користувача /Покупця обробляються відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
8.4. Продавець має право використовувати технологію «cookies». «Cookies» не містять конфіденційну інформацію і не передаються третім особам.
8.5. Продавець має право відправляти інформаційні, в тому числі рекламні повідомлення, на електронну пошту, мобільний телефон та інші канали зв’язку Користувача/Покупця з його згоди. Користувач/Покупець має право відмовитися від отримання рекламної та іншої інформації без пояснення причин. Сервісні повідомлення, що інформують Користувача/Покупця про статус замовлення, етапи його обробки, відправляються автоматично і не можуть бути відхилені Користувачем/Покупцем.
8.6. Продавець не несе відповідальність за відомості, надані Користувачем/Покупцем на Сайті в загальнодоступній формі.
8.7. Продавець має право здійснювати запис телефонних розмов з Покупцем. При цьому Продавець зобов’язується: запобігати спробам несанкціонованого доступу до інформації, отриманої в ході телефонних переговорів, та/або передачу третім особам, які не мають безпосереднього відношення до виконання Замовлень, відповідно до Закону України «Про інформацію».
9. Термін дії Договору публічної оферти
9.1. Даний Договір публічної оферти набуває чинності з моменту акцепту Користувачем/Покупцем і діє до моменту відкликання акцепту публічної оферти.
9.2. Замовляючи Товар в Інтернет-Магазині, Користувач погоджується з умовами даної публічної оферти. У разі незгоди з умовами продажу Користувач повинен негайно припинити використання сервісу та покинути сайт https://www.drapalin.com.ua
10. Додаткові умови
10.1. Продавець має право передавати свої права та обов’язки перед Покупцями третім особам.
10.2 Інтернет-Магазин та супутні сервіси можуть бути тимчасово/частково або повністю недоступні у зв’язку з проведенням профілактичних робіт або з інших технічних причин.Технічна служба Продавця має право періодично проводити необхідні профілактичні або інші роботи з попереднім повідомленням Покупцям або без повідомлення.
10.3. До відносин між Користувачем/Покупцем і Продавцем застосовуються положення законодавства України.
10.4. У разі виникнення питань і претензій з боку Користувача/Покупця, він повинен звернутися до Продавця за розміщеними на Сайті контактами. Будь-які суперечки, що виникають між сторонами, Користувач/Покупець і Продавець зобов’язуються вирішити шляхом переговорів. У разі відсутності згоди, спір має бути переданий на розгляд в судовий орган відповідно до чинного законодавства України.
10.5. Продавець вважається таким, що виконав свій обов’язок за договором купівлі-продажу, а Покупець набуває право власності на Товар з моменту фактичного вручення Товару, що засвідчується товарним чеком (накладною / актом прийому-передачі).
10.6. У разі форс-мажорних обставин, документально підтверджених відповідними органами, сторони звільняються від виконання цього договору.